POLÍTICA DE ENVÍOS

¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nos lleva entre 3 y 7 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. El
tiempo de envío depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:

  • EEUU (Para pedidos gestionados desde este país): Entre 5 y 8 días hábiles

  • Europa (Para pedidos gestionados desde este continente): Entre 5 y 8 días hábiles

  • México y resto de América Latina: 10-20 días hábiles

¿Desde dónde se envía mi pedido?
¡Trabajamos con una compañía de impresión bajo demanda con centros de gestión en América y Europa!


¿Tendré que pagar tasas de aduana por mi pedido?
Los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no está bajo nuestro control, y es decisión de tu agencia de aduanas. Las políticas de aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.

 

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en hola@iwmiperu.com con tu número de pedido.


He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?
Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a hola@iwmiperu.com hasta 5 días después de haber recibido el producto. Envíanos fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido.
¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!

¿Cuál es su política de devoluciones?
No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si pasara algo con tu pedido, por favor contáctanos en hola@iwmiperu.com.


¿Hacen devoluciones de dinero?
Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados, previa investigación. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en hola@iwmiperu.com con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.


¿Puedo cambiar un producto por una talla o color diferente?
En este momento no ofrecemos cambios. Si no estás seguro de qué talla te quedará mejor, comprueba nuestras guías de tallas en las descripciones de los productos.


Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:

  1. Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.

  2. Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.

  3. Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.

Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en hola@iwmiperu.com con tu número de pedido. Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.

*Pro tip: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.

International Wildlife Management Institute y el Wildlife Club se reservan el derecho de cambiar los términos de la presente Política de envíos en cualquier momento. Última actualización 13/09/2020.